MANAGED IT / BETREUUNG

Managed IT für Unternehmen.

Proaktive IT-Betreuung statt ungeplanter Ausfälle: Monitoring, Sicherheitsupdates, Dokumentation und ein fester Ansprechpartner. Wählen Sie den Betreuungsumfang, der zu Ihren Arbeitsplätzen passt.

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24/7-Systemüberwachung Vier klar definierte Pakete 4 Stunden Reaktionszeit im vereinbarten SLA

MANAGED-IT PAKETE

Vier Pakete. Eine verlässliche IT.

Die Konditionen richten sich nach der Anzahl Ihrer Arbeitsplätze, dem Betreuungsumfang und der vorhandenen Infrastruktur. Alle Pakete erstellen wir individuell auf Anfrage.

PROAKTIVE ABSICHERUNG

Basis

Für Unternehmen, die ihre IT überwachen und regelmäßig warten lassen möchten.

Auf AnfrageIndividuell für Ihr Unternehmen

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24/7-Monitoring Ihrer vereinbarten Endgeräte
Patchmanagement und Sicherheitsupdates
Managed Endpoint-Virenschutz
Pflege der IT-Dokumentation
Persönlicher Ansprechpartner
Support und Fehlerbehebung nach Aufwand

SUPPORT PER FERNWARTUNG

Remote

Alle Basisleistungen plus ein vereinbartes monatliches Remote-Supportkontingent.

Auf AnfrageIndividuell für Ihr Unternehmen

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Alle Leistungen des Basis-Pakets
Fernwartung und Remote-Support im vereinbarten Kontingent
Unterstützung bei Anwenderfragen
Schnelle Fehleranalyse aus der Ferne
Zusätzliche Leistungen bei Bedarf

PERSÖNLICH VOR ORT Beliebt

Vor-Ort

Remote-Betreuung mit abgestimmtem Vor-Ort-Support für Ihre Standorte.

Auf AnfrageIndividuell für Ihr Unternehmen

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Alle Leistungen des Remote-Pakets
Vor-Ort-Termine im vereinbarten Leistungskontingent
Persönliche Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur
Unterstützung direkt am Arbeitsplatz
Vereinbarte Anfahrts- und Einsatzbedingungen

UMFASSENDE BETREUUNG

All-Inclusive

Erweiterter, vertraglich klar definierter Supportumfang mit mehr Planungssicherheit.

Auf AnfrageIndividuell für Ihr Unternehmen

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Proaktive Leistungen und laufende IT-Betreuung
Remote- und Vor-Ort-Support nach vereinbartem Leistungsumfang
Regelmäßige Abstimmung und Dokumentation
Planbare Serviceprozesse und Ansprechpartner
Individuell festgelegte Leistungen und Ausnahmen

Leistungsumfang, Zeitkontingente, Anfahrten und Ausschlüsse ergeben sich aus dem individuellen Angebot und Vertrag.

IM DETAIL

Ihre IT im Blick. Ihr Team entlastet.

Wir kümmern uns um den laufenden Betrieb Ihrer vereinbarten IT-Systeme, damit Ihre Mitarbeiter zuverlässig arbeiten können.

Wartung, Monitoring und Sicherheit

Regelmäßige Updates und die kontinuierliche Überwachung vereinbarter Endgeräte helfen, Risiken und Störungen frühzeitig zu erkennen.

24/7-Monitoring
Patchmanagement und Sicherheitsupdates
Endpoint-Schutz
Laufende technische Dokumentation

Support passend zu Ihrem Betrieb

Sie entscheiden, ob Sie proaktive Betreuung, zusätzliche Fernwartung oder Vor-Ort-Unterstützung benötigen. Kontingente und Sonderleistungen werden transparent im Angebot vereinbart.

Vier Paketstufen
Remote-Support bei entsprechenden Paketen
Vor-Ort-Einsätze nach Vereinbarung
Persönliche Ansprechpartner

Klare Vereinbarungen statt Überraschungen

Die vertraglich vereinbarte Reaktionszeit beträgt vier Stunden innerhalb der definierten Servicezeiten. Sie bezeichnet die Reaktion auf eine Meldung, nicht eine garantierte Lösungszeit. Server, NAS, Firewalls, Netzwerke und Microsoft 365 sind nicht automatisch in jedem Arbeitsplatzpaket eingeschlossen.

UNSERE LEISTUNGEN

Das ist enthalten.

24/7-Monitoring

Patchmanagement

Endpoint-Sicherheit

IT-Dokumentation

Remote-Support nach Paket

Vor-Ort-Support nach Paket

Vier Stunden SLA-Reaktionszeit

Häufige Fragen

Wie unterscheiden sich die vier Pakete?

Basis enthält die proaktive Betreuung. Remote ergänzt vereinbarte Fernwartung. Vor-Ort erweitert dies um vereinbarte Einsätze am Standort. All-Inclusive bietet einen individuell festgelegten erweiterten Leistungsumfang.

Sind Server, Firewalls und Microsoft 365 eingeschlossen?

Nicht automatisch. Welche Systeme und Dienste betreut werden, wird im Angebot und Vertrag ausdrücklich festgelegt.

Bedeutet eine Reaktionszeit von vier Stunden, dass die Störung dann behoben ist?

Nein. Die vereinbarte Reaktionszeit bezieht sich auf die erste Bearbeitung innerhalb der Servicezeiten, nicht auf die vollständige Störungsbehebung.

Wie werden zusätzliche Arbeiten abgerechnet?

Arbeiten außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs oder Kontingents werden nach dem vertraglich vereinbarten Stundensatz abgerechnet.

DARAUF KÖNNEN SIE ZÄHLEN

Ein Partner. Klare Vorteile.

Mit Sicherheit geplant

Wir berücksichtigen Schutz und Verfügbarkeit von Anfang an.

Persönlich betreut

Direkte Ansprechpartner und praxistaugliche Lösungen.

Zukunftsfähig umgesetzt

Lösungen, die sich an neue Anforderungen anpassen lassen.

NÄCHSTER SCHRITT

Managed IT, die zu Ihrem Unternehmen passt.

Wir beraten Sie zu Arbeitsplätzen, Serviceumfang und passenden Leistungskontingenten – persönlich und transparent.

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